Garantia

Garantimos o banho das semijoias por um período de 6 (seis) meses contra defeito de fabricação. Esta garantia se aplica somente se cumpridas todas as condições de conservação e uso do produto.

Para realizar a troca de um produto é necessário fazer o envio da foto da peça com descrição contendo código do produto e da compra, bem como dados do comprador, no e-mail sac@sulaymanjoias.com.br

Antes de efetuar a troca, os produtos passarão por uma avaliação de nossa equipe técnica e caso seja constatado o defeito, as despesas referentes a frete e reenvio ficarão por conta da Sulayman Joias. Caso seja constatado que o defeito se deu por mau uso do produto, as despesas de reenvio ficarão por conta do cliente/consumidor.

Caso a troca seja aprovada, o cliente poderá optar pela:

I- A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II- A restituição imediata da quantia paga;

III- O abatimento proporcional do preço. (art. 18 CDC).

Além do reembolso pelas despesas com envio, caso opte por trocar o produto por outro de valor superior, o cliente pagará a diferença. Caso produto escolhido seja de valor inferior, o cliente receberá um vale-compras, que será creditado em Sua Conta no Site para ser utilizado como forma de pagamento em futuras compras.

Nossa Garantia não abrange:

  • Desgastes pelo uso, desgastes provocados por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, má utilização, partes perdidas, amassadas, quebradas, riscadas, sujas, perda ou quebra de pedras e peças que foram modificadas ou gravadas.
  • Pedras quebradas, riscadas, trincadas, perdidas.
  • Peças que foram danificadas por exposição a produtos químicos ou mau acondicionamento também perderão a garantia.

Cuidados para que a peça mantenha sua qualidade e garantia:

  • Evite contato ou atrito com superfícies ásperas;
  • Armazene a peça em local arejado, limpo, seco e longe da luz solar;
  • Mantenha a semijoia longe de produtos químicos;
  • Nunca ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho à peça;
  • Limpe com um pano seco ou flanela de algodão;
  • Evite o contato com perfumes, cremes, reagentes químicos, loções, pomadas, calor, umidade;
  • Não usar no banho diário, na água do mar, piscina e sauna;
  • Não usar ao lavar a louça e a roupa, limpar a casa, lavar o carro, etc.
  • Tenha cuidado com as pedras, pois uma batida ou queda poderá danificá-las;
  • Verifique primeiro se você tem alergia, pois essa não é uma condição para troca ou devolução do valor pago.
× Atendimento WhatsApp